وظائف مصر

وصف الوظيفة

فرصة شاغرة جديدة من شركة العمق لفرصة عمل وكيل مركز اتصال

الشروط :

عنوان الشركة في مدينة القاهرة - وتريد توظيف وكيل مركز اتصال للالتحاق بفريق عملها
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل للجادين فقط

المهارات:

- مهارات تحليل البيانات لفهم احتياجات العملاء وتحسين الخدمات
- مهارات التعاون مع الفريق لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة للعملاء
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم المهام والتعامل مع المكالمات الواردة بكفاءة
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر والتكنولوجيا الحديثة لتحسين الأداء
- القدرة على التعلم السريع للمنتجات والخدمات لتقديم مشورة دقيقة

المهام:

- استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة والمعلومات المطلوبة بشكل فعال
- إعداد التقارير الشهرية عن أداء مركز الاتصال وتحليل النتائج
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تلبيتها في الوقت المناسب
- تحسين الإجراءات التشغيلية لضمان الكفاءة العالية في الأداء
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطريقة احترافية تضمن رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تدريب الآخرين: مساعدة وتدريب زملاء العمل الجدد.
- إدارة المشاريع: تخطيط وتنفيذ المشاريع بطريقة تضمن تحقيق الأهداف المطلوبة.
- يتأقلم بسرعة مع أي تغييرات في الشغل، ما عنده مشكلة مع الظروف الجديدة
- انضم إلينا واحصل على راتب يعكس قيمة جهودك.
- الإبداع: يطلع أفكار جديدة ومبتكرة لحل المشاكل

القدرات المطلوبة

- بناء علاقات مهنية: تطوير علاقات جيدة مع زملاء العمل.
- تحسين الأداء الشخصي والتركيز على جودة المخرجات بدلاً من الكمية.
- التأكد من أن العمل المنجز يلبي أعلى معايير الجودة المطلوبة.
- تتحكم في نبرة صوتك وتوقيت كلامك عشان تلفت الانتباه
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات

وظائف وكلاء مركز الاتصال بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة