وظائف السعودية

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الروابط القوية , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- مهارات الاستماع الفعّال لفهم احتياجات العملاء
- مهارات التعامل مع العملاء بطريقة محترفة
- القدرة على التعامل مع المشكلات والشكاوى بشكل هادئ
- مهارات التنظيم لإدارة الوقت بكفاءة
- القدرة على العمل في بيئة ضغط العمل العالي

المهام:

- تطوير إجراءات العمل لتحسين الجودة
- تقديم تقارير دورية للإدارة عن تفاعل العملاء
- استقبال مكالمات العملاء وتقديم المساعدة
- تحديث بيانات العملاء في النظام بشكل دوري
- متابعة استفسارات العملاء لضمان الحل النهائي

الانشطة الوظيفية

- يحل المشاكل بذكاء: ما يتوتر لو صار موقف صعب، يفكر ويلاقي الحل المناسب.
- تطوير استراتيجيات للمحافظة على الحافز والروح الإيجابية رغم الضغوط.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- تُحدد زيادات الرواتب بناءً على نتائج التقييم السنوي.
- استخدام أدوات تخطيط حديثة تساعد في تنظيم المهام وتجنب الفوضى.

القدرات المطلوبة

- تحسن العمليات الداخلية عشان الشغل يتنفذ بأقل تكلفة وأعلى كفاءة
- جمع وتعليق الملاحظات: الحصول على ملاحظات من العملاء أو الزملاء لتحسين الأداء.
- الخبرة تحدد المسؤوليات والمهام.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- استخدام التكنولوجيا الحديثة بيسهل عليك التواصل مع اللي يهمهم الأمر

وظائف خدمة عملاء بتبوك - وظائف السعودية

وظائف مشابهة