وظائف مصر

وصف الوظيفة

تُخبر الريادة المستقبلية عن مسميات وظيفية متاحة في تخصصات التسويق الرقمي.

نبحث عن موهوبين ذوي خبرة للعمل ضمن فريق مهندس خدمة العملاء بموقع القاهرة.

نرغب في استقطاب لديهم القدرة على العمل الجماعي لزيادة الفعالية.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ أنظمة الإدارة.
بالإضافة إلى القدرة على العمل ضمن فريق لرفع مستوى الأداء.

سوف نوفر فرص للتطوير المهني بما في ذلك فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام معلوماتك الشخصية إلى قسم التوظيف.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الدعم الفني
- مهارات تحليل البيانات لتحديد مشكلات العملاء وحلها
- مهارات التنظيم لتنسيق الأنشطة الفنية بشكل جيد
- القدرة على تقديم تقارير مفصلة عن العمليات
- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء لتقديم الدعم الفني

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لتحسين الخدمة
- تقديم الدعم الفني للعملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- إعداد تقارير دورية عن الأنشطة الفنية
- توثيق العمليات والمشاكل الفنية للعملاء
- تقديم المشورة للعملاء حول التحسينات الممكنة

الانشطة الوظيفية

- إدارة الوقت بفعالية لضمان إتمام المهام وفق الأهداف المحددة.
- تقديم الدعم اللازم للفريق لتحقيق الأهداف المشتركة
- يجب تقديم الهوية الوطنية والشهادات عند الطلب لاستكمال إجراءات التوظيف.
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.

القدرات المطلوبة

- مساعدة الفريق في تحقيق الأهداف المحددة والعمل بشكل إيجابي
- المرونة في التعامل مع التغيير واستقبال المهام الجديدة بحماس
- تحدد مهام واضحة وتشتغل عليها بجد عشان تحققها بجودة عالية
- توجه الفرق عشان المهام تتوزع بشكل متوازن وتحقق التنسيق المطلوب
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.

وظائف مهندس خدمة العملاء بالقاهرة - وظائف مصر

وظائف مشابهة