وظائف مصر

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Zen Innovations
تبحث الشركة عن رئيس خدمة العملاء للتوظيف في مدينة قنا
يفضل خبرة في المجال.
جنسية المتقدم ليست شرطا للقبول
العمر لا يزيد عن 45 عام

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة
- الفهم الجيد لأنظمة إدارة علاقات العملاء
- مهارات التواصل الفعّالة لتقديم الدعم والاستجابة لاستفسارات العملاء
- الالتزام بتقديم خدمة عالية الجودة وتحقيق رضا العملاء
- الفهم الجيد لاستراتيجيات تحسين تجربة العملاء

المهام:

- إدارة فريق خدمة العملاء وتقديم التوجيهات اللازمة
- تطوير استراتيجيات لتحسين تجربة العملاء وزيادة رضاهم
- تقديم التدريب والدعم للفريق لتحسين الأداء
- تحفيز الفريق لتحقيق الأهداف المحددة
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بكفاءة

الانشطة الوظيفية

- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل منتظم للنتائج وتحديد نقاط التحسين.
- لضمان الفهم الشامل، يجب شرح المعلومات والأفكار بدقة ووضوح.
- شاطر في التفكير الاستراتيجي ويعرف يخطط للمستقبل
- يتحمل المسؤولية عن نتائج عمله سواء كانت إيجابية أو سلبية
- تدريب الآخرين: تعليم الزملاء الجدد.

القدرات المطلوبة

- عنده أفكار جديدة: دايمًا يطلع حلول مبتكرة ومختلفة.
- يعبر عن أفكاره بشكل واضح ويستمع باهتمام لما يقوله الآخرون.
- ركز على دقة الشغل وفعاليته واستفيد من مرونة ساعات العمل
- تقدم برامج رفاهية لتحسين جودة حياة الموظفين.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.

مطلوب رئيس خدمة العملاء بقنا - وظائف مصر

وظائف مشابهة